Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij GESIRA staat zorgvuldigheid centraal.

Niet volledig tevreden? Dan kun je je bestelling eenvoudig retourneren.

30 dagen retourneren

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.

Gratis retourneren

Retourneren is gratis vanuit Nederland, België en Duitsland.

Retour aanmelden

Meld je retour aan via het retourportaal met je bestelnummer en e-mailadres.

Na aanmelding ontvang je de verdere instructies en heb je 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Voorwaarden

Het product dient ongedragen, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd, inclusief eventuele verpakking.

Bij zichtbare gebruikssporen of beschadigingen kan een waardevermindering worden toegepast.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

De terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen nadat wij zijn geïnformeerd over de herroeping. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de retourzending hebben ontvangen of totdat is aangetoond dat deze is verzonden.

Aanvullende informatie

De herroepingstermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in ontvangst heeft genomen.

Retourzendingen dienen vooraf te worden aangemeld via het retourportaal. Na aanmelding ontvang je het retouradres en verdere instructies.

Tot het moment van ontvangst ligt het risico van de retourzending bij de verzender.

Bij een defect of onjuist geleverd product zorgen wij uiteraard voor een passende oplossing en nemen wij de retourkosten voor onze rekening.